Zwroty Wymiany i reklamacje

JAK DOKONAĆ ZWROTU PRODUKTU?

• Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży) bez podania przyczyny.
• Termin zwrotu płatności może wynieść od 1 do 3 dni.
• Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W razie braku podania nr rachunku bankowego, zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.
• Pamiętaj, że zwrotowi podlega jedynie produkt czysty, w oryginalnym pudełku, z metkami, nadający się do ponownej odsprzedaży.
  
  

Gdzie odesłać produkt?

MarkoweBHP Bartosz Komarnicki
ul. Daszyńskiego 451 
44-100 Gliwice 
Tel:531130469
e-mail: markowe.bhp@gmail.com

Pytania odnośnie zwrotów:

Spis pytań:

1. Z jakich opcji zwrotu mogę skorzystać?
2. Jak dokonać wymiany produktu ?
3. W jaki sposób nastąpi zwrot moich środków?
4. W jakiej formie otrzymam zwrot?
5. Kiedy może nastąpić odrzucenie zwrotu ?
6. W jaki sposób mogę zareklamować produkt ?

Odpowiedzi:

1. Z jakich opcji zwrotu mogę skorzystać?

Zwróć paczkę w dogodny  dla Ciebie sposób,, możesz skorzystać z usług, paczkomatów, poczty lub kuriera.

2. Jak dokonać wymiany?

Wymianę produktu możesz zrealizować przez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia( W ten sposób jest to najszybsza wymiana produktu z wysyłką w ten sam dzień). Możesz od razu dokonać płatności za towar na który chcesz wymienić zwracany produkt lub poczekać na zwrot środków. Możesz też zwrócić towar i do paczki wsadzić kartkę z informację że prosisz o wymianę na inny rozmiar w ten sposób zostanie zlecona ponowna wysyłka bez zwrotu środków. Niestety nie możemy zrealizować wymiany na zasadzie wymiany towar za towar wysyłając kuriera po odbiór.  

3. W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków?

Zwrot środków nastąpi w terminie około 1-3 dni od momentu otrzymania kompletnych informacji przez nasz dział zwrotów oraz otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem. 

4. W jakiej formie otrzymam zwrot?

Zwrot otrzymasz w taki sposób w jaki dokonałeś płatności. Jeśli płaciłeś za zamówienie przez Przelewy24.pl, Tpay, wówczas zwrócimy środki za pośrednictwem tego portalu i otrzymasz je na swoje konto bankowe. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem, środki zwracamy na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.

5. Kiedy może nastąpić odrzucenie zwrotu ?

Twój zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli został wykonany po terminie.

5. W jaki sposób mogę zareklamować produkt ?

Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest kontakt z działem biura obsługi klienta poprzez e-mail:  markowe.bhp@gmail.com

Przesłanie w jednym e-mail następujących wiadomości:

1. 5 dokładnych zdjęć produktu,w tym jedno z czytelnym numerem serii na wszywce na języku buta i jedno zdjęcie kompletnej pary butów.
2. Opis wykonywanych prac
3. Skan dowodu zakupu lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup (np nr zamówienia itp)

Do 14 dni przekazujemy informacje o sposobie rozwiązania reklamacji
UWAGA! Reklamowaną parę obuwia nalezy zachować do końca procesu reklamacji- producent może wymagać zwrotu reklamowanego  towaru

> KLIKNIJ I POBIERZ FORMULARZ ZWROTU <

 

---